Engagement digital


Engagement digital

Définition d’engagement

Baromètre ultime de succès d’un site composé des principaux indicateurs que sont les actions à court terme des visiteurs et qui en influencent le succès commercial sur le long terme.

La formule Angie Engage

Engagement = [Audience + Conversion]*Monitoring

L’engagement intervient:

  • à la création d’un site pour en définir les objectifs de conversion,
  • au suivi des résultats et durant l’optimisation des chemins de conversion,
  • à l’identification de nouvelles opportunités.

Le tout doit etre propulsé par un contenu riche et de qualité.

Quelques indicateurs d’engagement possibles:

  • Fidélité du visiteur – visites directes ou enregistrement de bookmark,
  • Qualité des visites – nombre d’actions sur le site, visites répétées, durée,
  • Réduction des blocages – à la conversion (ergonomie),
  • Enregistrement – email, impression, flux RSS, communauté,
  • Partage des contenus – pages, histoires, vidéos partagées par les réseaux sociaux, emails, reprise de contenu, citations,
  • Promotion et participation – reprise personnalisée et intégration d’outils, intéraction sur le site, commentaires,
  • Notoriété – rappel de la marque ou d’un message (offsite).

 

Etablir son schéma de conversions micros et macros

Il est primordial pour chaque projet Web d’établir des cibles intermédiaires, souvent appelées « micros » et des objectifs de conversion ultimes, dits « macros ».

 

Voici une liste non exhaustive d’actions micros et macros

  • Lecture contenu,
  • Inscription newsletter,
  • Inscription Twitter, flux RSS,
  • Mise en bookmark,
  • Like Réseaux sociaux,
  • Share Réseaux sociaux,
  • Prise de contact (appel, email, formulaire, fax),
  • Téléchargement de contenu gratuit ou payant,
  • Téléchargement logiciels / applications mobiles,
  • Achat de services,
  • Achat de produits.
Thomas
Je m'appelle Thomas Bordier et travaille dans le Marketing Web depuis plus de 18 ans avec comme principale activité, la gestion des places de marché Exapro. Spécialisé en Webmarketing et en référencement Internet, je propose mes services de consultant à plusieurs partenaires privilégiés.

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