Baromètre ultime de succès d’un site composé des principaux indicateurs que sont les actions à court terme des visiteurs et qui en influencent le succès commercial sur le long terme.
Quelques indicateurs possibles:
- Fidélité du visiteur – visites directes ou enregistrement de bookmark,
- Qualité des visites – nombre d’actions sur le site, visites répétées, durée,
- Réduction des blocages à la conversion (ergonomie),
- Enregistrement – email, impression, flux RSS, communauté,
- Partage des contenus – pages, histoires, vidéos partagées par les réseaux sociaux, emails, reprise de contenu, citations,
- Promotion et participation – reprise personnalisée et intégration d’outils, intéraction sur le site, commentaires,
- Notoriété – rappel de la marque ou d’un message (offsite).
L’engagement intervient:
- à la création d’un site pour en définir les objectifs de conversion,
- au suivi des résultats et durant l’optimisation des chemins de conversion,
- à l’identification de nouvelles opportunités.
